着信転送は忘れがちな設定です。休暇や忙しい週のために設定し、1か月後に、なぜ電話が鳴らないのかと悩むことがあります。あるいは、自分で選んだ覚えのない設定で、電話が別の場所に送られているかもしれません。
解除は有効にするときと同じ手順でできますが、注意点が1つあります。通信事業者のコードで設定した転送は電話のメニューに表示されないことがあるため、解除にもコードが必要です。このガイドでは、すべての解除方法、転送を一括リセットするコード、本当に解除されたかを確認する方法を説明します。
最も早い解決方法：リセットコード
すべて解除したい場合は、転送中の電話や回線から通信事業者のリセットコードに発信し、確認音やメッセージを待ってください。
| 通信事業者と回線 | 転送を解除するコード |
|---|---|
| Verizon（携帯電話） | *73 |
| T-Mobile（携帯電話） | ##004#ですべてリセット。##21#は全着信、##61#は無応答、##62#は到達不可、##67#は通話中 |
| AT&Tの家庭向け電話（固定電話） | *73または73# |
| AT&T Wireless Home Phone | #21# |
| Xfinity Voice（家庭向け） | *73（着信転送）、*83（選択転送） |
| AT&T（携帯電話） | 電話の転送メニューを使うか、AT&Tに問い合わせる |
iPhone
- 設定 > アプリ > 電話 > 自動電話転送を開きます（iOS 18以降。それ以前は設定 > 電話 > 自動電話転送）。
- 自動電話転送をオフにします。デュアルSIMのiPhoneでは各回線を確認してください。
- ステータスバーから転送アイコンが消えます。
- 通信事業者のコードで通話中や無応答の転送を設定した場合、iPhoneのスイッチには表示されません。上の表にある通信事業者のコードで解除してください。
AppleのiOS 27向けiPhoneユーザガイドに沿った手順です。詳しくはiPhoneでの着信転送をご覧ください。
Samsung Galaxy
- 電話アプリを開き、その他のオプション（3点）から設定をタップします。
- 補足サービス、着信転送の順にタップします。
- 常に転送、通話中、無応答、到達不可の場合の転送を順に開き、それぞれオフにします。
Google Pixel
- 電話アプリを開き、メニューから設定をタップします。
- 通話アカウント、使用するSIMまたは通信事業者、着信転送の順にタップします。
- 各種類の転送を開き、オフにするをタップします。
メニューの経路はAT&TのPixel 7 Pro端末ガイドに基づきます。名称はAndroidのバージョンや通信事業者により異なります。Androidでの着信転送をご覧ください。
Google Fi
Fiの転送設定は電話本体の設定にはありません。Googleはfi.google.comまたはGoogle Fiアプリを使うよう案内しています。ホームタブで電話の設定を見つけ、着信転送を選び、転送しないを選択します。これで常に転送と、すべての番号を鳴らす設定の両方が停止します。
固定電話
- AT&Tの家庭向け電話：受話器を上げ、*73または73#に発信します。選択転送には*63から開く専用メニューがあります。通話中と無応答の転送は、AT&Tの800.288.2020に電話して解除します。
- AT&T Wireless Home Phone：受話器を上げ、#21#に発信し、確認音が鳴るまで少なくとも3秒待ちます。
- Xfinity Voice：着信転送は*73、選択転送は*83に発信するか、xfinity.comのVoice設定で無効にします。高度な着信転送はオンラインでのみ管理できます。
固定電話について詳しくは、固定電話から携帯電話へ転送する方法をご覧ください。
本当に解除されたか確認する
- 転送アイコンを確認します。iPhoneではステータスバー、Androidでは通知バーにあります。解除後は消えているはずです。
- 別の電話から自分の番号にかけます。自分の電話が鳴るはずです。応答せずに自分の留守番電話につなぎ、応答メッセージを確認してください。
- 無応答時の転送を使っていた場合は、テスト通話を鳴らし続けてください。以前の転送先ではなく、自分の留守番電話につながるはずです。
- まだ転送される場合は、通信事業者に回線の転送をすべて解除するよう依頼してください。担当者はネットワークの設定を直接確認できます。
自分で有効にしていない場合
設定した覚えのない転送は危険な兆候です。詐欺師は、確認コードを読み上げる電話も含め、あなたへの通話を受け取るために転送を有効にさせようとします。Appleのガイドによると、このためiPhoneは現在、転送を有効にするよう求めるリンクを警告してブロックします。リセットコードで転送を解除し、通信事業者のアカウントのPINを変更し、電話認証を使うアカウントを確認してください。番号そのものを誰かに移された疑いがある場合は、すぐ通信事業者に連絡してください。
転送をオフにするタイミング
- 旅行や休暇の後：通信事業者は予定に合わせて転送を解除しません。有効にしたときにカレンダーへリマインダーを設定してください。
- メンバーがチームを離れるとき：会社の回線が退職者の携帯電話に転送されていると、顧客はその人の個人用電話にかけることになります。退職日に解除してください。
- 回線の番号移行や解約の前：番号の移行やアカウントの閉鎖前に旧回線の転送を解除し、新しい設定にルールが残らないようにします。電話番号を移行する方法をご覧ください。
- 電話を買い替えるとき：転送は端末ではなくネットワーク上の設定です。新しい電話に古い電話の転送ルールが引き継がれることがあるため、メニューを確認し、テスト通話をしてください。
- 設定した覚えがないとき：すぐに解除し、次のセクションの手順に従ってください。
解除前に：着信はどこへ届くのか
会社の電話に出られる人がいないために転送していたなら、解除すると同じ問題が戻ります。誰か、または何らかの仕組みが応答することを確認してください。顧客からの不在着信と、AI電話受付・電話代行・留守番電話の比較のガイドで選択肢を比べています。
Chargezenの対応方法
Chargezenは電話を転送せず、電話回線、固定電話機、転送サービスも販売しません。転送で解決することが多い問題に、別の方法で対応します。Conciergeが会社の番号への電話とSMSに24時間応答します。Chargezenの新しい米国番号、または顧客が知る番号をChargezenへ移行して使えます。発信者を認識し、注文を確認し、通話中に依頼を処理します。
人への引き継ぎが必要になると、ConciergeはFinnアプリとブラウザーでチームに通知し、指定メンバーにメールやSMSを送ります。メンバーが会話を聞いて「通話に参加」をタップすると、Conciergeが参加を発信者に伝えるため、説明を最初からやり直す必要がありません。iPhoneやMacのFinnアプリから別のメンバーへ転送することもできます。通話、文字起こし、その顧客とのすべてのSMSとメールは一つの会話に残ります。人への引き継ぎと通話への参加・転送の仕組みをご覧ください。
制限も明確にします。Chargezenには電話転送、同時呼び出し、着信グループ、電話メニュー、営業時間別の振り分けはなく、米国（+1）の番号のみを提供します。スケジュールに沿って複数の電話を鳴らすなら、VoIP電話システムが対応します。Google Voice、Grasshopper、RingCentralとの比較で、それぞれの適性を説明しています。
電話チャネルと番号の持ち込みをご覧ください。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット付きです。Proは月額US$199で199,000クレジット付き、または年額US$1,990です。電話とSMSは従量課金で、ユーザーごとの料金はありません。料金をご覧ください。
関連用語：番号ポータビリティ、AI電話受付、ウォームトランスファー。関連ガイド：着信を転送する方法、着信転送が機能しない場合、条件付き着信転送。ウォームトランスファーの解説もご覧ください。
よくある質問
着信転送を解除するコードは何ですか？
通信事業者によって異なります。VerizonとAT&T・Xfinityの固定電話は*73、T-Mobileですべての転送をリセットするには##004#、AT&T Wireless Home Phoneでは#21#です。
iPhoneで着信転送をオフにできないのはなぜですか？
スイッチがすでにオフなのに転送されるなら、通信事業者のコードで設定された可能性が高いです。通信事業者のリセットコードに発信するか、問い合わせてください。
転送を解除すると留守番電話も削除されますか？
いいえ。着信は再び自分の電話を鳴らし、応答しなければ自分の留守番電話につながるだけです。
固定電話のそばにいなくても転送を解除できますか？
通信事業者によります。AT&Tの家庭向け電話のコードは、その回線から発信します。Xfinityでは、xfinity.comのVoice設定で機能の有効・無効を切り替えられます。それ以外では、通信事業者に解除を依頼してください。
電話のメニューでオフにすると通信事業者側でも解除されますか？
メニューに表示される転送については、はい。変更がネットワークに送られるためです。コードで設定され、メニューに表示されないルールは残る場合があります。T-Mobileの##004#など、通信事業者のコードで解除してください。
解除中に電話を取り逃しますか？
ネットワークが確認すると変更が適用され、通常は数秒以内です。念のためテスト通話をしてください。
出典：Apple：iPhoneで着信転送を設定する、Samsung：Galaxyの通話機能、AT&T：Google Pixel 7 Pro端末ガイド、Google Fiヘルプ：着信転送と発信者番号通知、Verizon：着信転送のFAQ、T-Mobile：セルフサービスとショートコード、AT&T：家庭用電話の着信転送方法、AT&T：Wireless Home Phoneの着信転送、Xfinity Voice機能早見表。すべて2026年10月19日に確認。
