Cómo desactivar el desvío de llamadas en iPhone, Android y líneas fijas

Es fácil olvidarse del desvío. Lo configuras para unas vacaciones o una semana ocupada y, un mes después, te preguntas por qué nunca suena tu teléfono. O un ajuste que no elegiste envía tus llamadas a otro lugar.

Para desactivarlo sigues el mismo camino que para activarlo, con una diferencia: si se configuró con un código del operador, puede no aparecer en el menú del teléfono y necesitas un código para borrarlo. Esta guía explica todos los métodos, los códigos que restablecen todo a la vez y cómo comprobar que dejó de funcionar.

La solución más rápida: códigos de restablecimiento

Si quieres desactivar todo, marca el código de tu operador desde el teléfono o línea que desvía y espera el tono o mensaje de confirmación.

iPhone

• Ve a Ajustes > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas (iOS 18 o posterior; en versiones anteriores, Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas).
• Desactiva Desvío de llamadas. En un iPhone con dos SIM, revisa cada línea.
• El icono desaparece de la barra de estado.
• Si configuraste ocupado o sin respuesta con un código, el interruptor del iPhone no lo muestra. Bórralo con el código del operador de la tabla anterior.

Los pasos corresponden a la guía de Apple para iOS 27. Más información en desvío en iPhone.

Samsung Galaxy

• Abre Teléfono, toca Más opciones (tres puntos) y Ajustes.
• Toca Servicios complementarios y Desvío de llamadas.
• Abre Siempre, Cuando está ocupado, Si no responde y Si no está disponible, uno por uno, y desactiva cada tipo.

Google Pixel

• Abre Teléfono, toca el menú y Ajustes.
• Toca Cuentas de llamadas, tu SIM u operador y Desvío de llamadas.
• Abre cada tipo y toca Desactivar.

Ruta del menú según la guía de AT&T para Pixel 7 Pro; los nombres varían por versión de Android y operador. Consulta desvío en Android.

Google Fi

El desvío de Fi no está en los ajustes del teléfono. Google indica usar fi.google.com o la app Google Fi: en Inicio, busca Ajustes del teléfono, selecciona Desvío de llamadas y No desviar. Así se desactivan tanto Desviar siempre como Hacer sonar todos los números.

Líneas fijas

• AT&T residencial: Descuelga y marca *73 o 73#. El desvío selectivo tiene su propio menú en *63; ocupado y sin respuesta se eliminan llamando a AT&T al 800.288.2020.
• AT&T Wireless Home Phone: Descuelga, marca #21# y espera al menos tres segundos el tono de confirmación.
• Xfinity Voice: Marca *73 para desvío y *83 para selectivo, o desactiva las funciones en los ajustes Voice de xfinity.com. El desvío avanzado solo se gestiona online.

Más información en cómo desviar una línea fija a un celular.

Comprueba que realmente esté desactivado

• Busca el icono: barra de estado en iPhone y de notificaciones en Android. Debería haber desaparecido.
• Llama desde otro teléfono. El tuyo debe sonar; deja que conteste tu buzón para confirmar el saludo.
• Si tenías desvío sin respuesta, deja sonar la prueba hasta el final: debe ir a tu buzón, no al antiguo destino.
• ¿Sigue desviando? Pide al operador que borre todos los desvíos de la línea. Puede ver directamente el ajuste en la red.

Si no lo activaste tú

Un desvío que no configuraste es una señal de alerta. Los estafadores intentan que lo actives para recibir tus llamadas, incluidas las que leen códigos de verificación. Apple indica que el iPhone ahora avisa y bloquea los enlaces que piden activarlo por este motivo. Desactívalo con el código, cambia el PIN de tu cuenta del operador y revisa las cuentas con verificación telefónica. Si temes que hayan trasladado tu número completo, contacta al operador de inmediato.

Cuándo desactivar el desvío

• Después de un viaje o descanso: Los operadores no lo desactivan según un horario. Crea un recordatorio al activarlo.
• Cuando alguien deja el equipo: Si la línea del negocio desvía al celular de un exempleado, los clientes llaman a su teléfono personal. Desactívalo el día que se vaya.
• Antes de portar o cancelar una línea: Borra el desvío antes de mover el número o cerrar la cuenta para no arrastrar reglas a la nueva configuración. Consulta cómo portar un número.
• Al cambiar de teléfono: El desvío vive en la red, no en el equipo. El teléfono nuevo puede heredar una regla del anterior: revisa el menú y haz una prueba.
• Si nunca lo configuraste: Desactívalo de inmediato y sigue los pasos de la siguiente sección.

Antes de desactivarlo: ¿adónde irán las llamadas?

Si lo activaste porque nadie podía atender la línea del negocio, desactivarlo devuelve ese problema. Asegúrate de que alguien o algún servicio conteste. Las guías de llamadas perdidas de clientes y recepción con IA, servicio de atención y buzón comparan las opciones.

Qué hace Chargezen

Chargezen no desvía llamadas ni vende líneas, teléfonos de escritorio o desvíos. Aborda de otra forma el problema que suele resolver el desvío. Concierge contesta llamadas y mensajes en tu número empresarial a cualquier hora: un número estadounidense nuevo de Chargezen o el que tus clientes ya conocen, portado a Chargezen. Reconoce a quien llama, consulta sus pedidos y gestiona la solicitud durante la llamada.

Cuando debe intervenir una persona, Concierge avisa a tu equipo en Finn y el navegador, y envía email o SMS a los compañeros que elijas. Un compañero escucha, toca Unirse a la llamada y Concierge anuncia su presencia para que nadie empiece de nuevo. Desde Finn en iPhone o Mac también puede transferir a otro compañero. La llamada, su transcripción y todos los mensajes y emails del cliente quedan en una conversación. Consulta relevo humano y cómo unirse y transferir llamadas.

Los límites son claros: Chargezen no tiene desvío, timbrado simultáneo, grupos, menús ni enrutamiento por horario, y solo ofrece números de Estados Unidos (+1). Si necesitas que suene una lista de teléfonos según un horario, un sistema VoIP lo hace; nuestras comparativas con Google Voice, Grasshopper y RingCentral explican dónde encaja cada uno.

Consulta el canal telefónico y trae tu número. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los mensajes se cobran por uso, sin tarifas por usuario. Consulta los precios.

Términos relacionados: portabilidad numérica, recepción con IA y transferencia con presentación. Guías relacionadas: cómo desviar llamadas, fallos del desvío y desvío condicional. Consulta también las transferencias con presentación.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el código para desactivar el desvío?

Depende del operador: *73 en Verizon y líneas fijas de AT&T y Xfinity, ##004# para restablecer todo en T-Mobile y #21# en AT&T Wireless Home Phone.

¿Por qué no puedo desactivarlo en mi iPhone?

Si el interruptor está apagado pero sigue desviando, probablemente se configuró con un código. Marca el código de restablecimiento o llama al operador.

¿Desactivarlo borra mi buzón?

No. Las llamadas vuelven a sonar en tu teléfono y, si no contestas, pasan a tu propio buzón.

¿Puedo desactivar el desvío fijo sin estar junto a la línea?

Depende del proveedor. Los códigos residenciales de AT&T se marcan desde la propia línea. Xfinity permite activar y desactivar funciones Voice en xfinity.com. Si no, llama al proveedor y pide que lo elimine.

¿Desactivarlo en el menú también lo desactiva en el operador?

Sí, para el desvío que muestra el menú, porque este envía el cambio a la red. Las reglas por código que no aparecen pueden seguir activas; bórralas con el código, como ##004# en T-Mobile.

¿Perderé llamadas mientras lo desactivo?

El cambio se aplica cuando la red lo confirma, normalmente en segundos. Haz una llamada de prueba.

Fuentes: Apple: configurar el desvío en iPhone, Samsung: funciones de llamadas del Galaxy, AT&T: guía de Pixel 7 Pro, Ayuda de Google Fi: desvío e identificación, Verizon: preguntas sobre desvío, T-Mobile: autoservicio y códigos cortos, AT&T: desvío residencial, AT&T: desvío en Wireless Home Phone, Xfinity Voice: guía rápida de funciones. Consultadas el 19 de octubre de 2026.