Cómo desviar llamadas en iPhone y qué hacer si falta el ajuste

Un iPhone puede desviar todas las llamadas a otro número con un interruptor en Configuración. Es la forma más rápida de mandar llamadas empresariales a un compañero mientras vuelas o pasar las de un iPhone de trabajo al que realmente llevas contigo.

El ajuste no hace dos cosas que llevan a muchas personas a buscar ayuda: solo desvía todas las llamadas, no únicamente las perdidas, y con ciertos operadores ni siquiera aparece. Esta guía recoge los pasos de Apple para iOS 27, qué hacer con doble SIM, cómo desviar solo sin respuesta o si está ocupado mediante el operador y cómo desactivarlo.

Desviar llamadas en iPhone: pasos

Estos pasos corresponden a la guía del usuario de Apple para iOS 27. Desde iOS 18, los ajustes de Teléfono están en Configuración > Apps. En versiones anteriores, Teléfono aparece directamente en Configuración; el resto no cambia.

• 1. Abre Configuración: Entra en la aplicación Configuración de tu iPhone.
• 2. Abre los ajustes de Teléfono: Toca Apps y después Teléfono.
• 3. Activa el desvío: Toca Desvío de llamadas y actívalo.
• 4. Elige una línea (solo doble SIM): Si tienes dos líneas, elige la que quieras desviar.
• 5. Introduce el número: Toca Desviar a, introduce el destino y toca Atrás.

Cuando está activo, aparece el icono de desvío en la barra de estado superior. Apple añade una condición que suele pasarse por alto: debes tener cobertura móvil al configurarlo o no se desviarán las llamadas. Si lo activas en modo avión o sin señal, vuelve a alternarlo cuando recuperes cobertura.

Pruébalo antes de depender de él

• Llama al número del iPhone desde otro teléfono, preferiblemente de otro operador.
• El iPhone no debería sonar; debería hacerlo el destino.
• Deja una llamada sin contestar para comprobar qué buzón responde. Suele ser el del destino: revisa su saludo.
• Envíate un SMS. Sigue llegando al iPhone porque el desvío no mueve mensajes.

Por qué puede faltar el ajuste

• Tu operador lo gestiona con códigos: La guía de Apple cubre redes GSM y pide a quienes usan CDMA contactar al operador. Si falta el menú, usa sus códigos (abajo).
• Google Fi: Google indica que Fi se configura en fi.google.com o en su aplicación; los ajustes de iPhone y Android no lo controlan.
• Teléfono de trabajo o administrado: El equipo de informática puede bloquear ajustes de un iPhone empresarial. Consúltalo.

Desviar solo llamadas perdidas o con la línea ocupada

Es lo que muchos propietarios quieren: que el iPhone suene y envíe a otro lugar solo lo que no atienden. El menú no lo ofrece. Apple indica que, si el operador admite desvío condicional cuando la línea está ocupada o fuera de servicio, debes pedirle la configuración. Los dos operadores siguientes publican códigos que marcas desde Teléfono como una llamada normal.

T-Mobile permite cambiar cuánto suena antes del desvío: marca **61*1, el número, después ** y los segundos, y termina con #. Admite esperas de 5 a 30 segundos. Las preguntas frecuentes de Verizon no indican un ajuste de espera.

Cómo desactivar el desvío en iPhone

• Ve a Configuración > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas.
• Desactívalo. Desaparece el icono de la barra de estado.
• Si lo activaste con código, desactívalo también con código: *73 en Verizon, ##21# o ##61# en T-Mobile, o ##004# para restablecer todos los desvíos de T-Mobile.

Si sigue desviando, consulta cómo desactivar el desvío y qué hacer si no funciona.

Usos habituales en empresas

• Vacaciones o un día de baja: Desvía el iPhone de trabajo a quien te cubre. Actívalo la noche anterior con cobertura, pruébalo y programa un recordatorio para quitarlo al volver.
• Cambio de teléfono: Si cambias de dispositivo pero mantienes la línea antigua un tiempo, desvíala a la nueva para no perder nada. A largo plazo conviene trasladar el número: consulta cómo portar un número.
• Teléfono de tienda u oficina: Si es un iPhone en el mostrador, desviarlo al propietario tras cerrar evita llamadas sin respuesta. Al desviar todas, el del mostrador no suena: desactívalo por la mañana.
• Respaldo de llamadas perdidas: Para que suene primero el iPhone, usa el código de falta de respuesta del operador en lugar del interruptor, como se explicó arriba.

En cualquier caso, el destino responde como su propio teléfono. Explica a quien cubra cómo saludar a clientes y comprueba que su buzón tenga sentido para ellos.

Cuidado con las estafas de desvío

Apple incluye una advertencia que conviene repetir: el iPhone alerta y bloquea enlaces de mensajes, emails, webs o aplicaciones que solicitan activar el desvío, porque los estafadores los usan para recibir tus llamadas, incluidas las de verificación. Ignora cualquier solicitud inesperada. Configúralo tú desde Configuración o con códigos oficiales del operador.

¿Conviene desviar la línea empresarial a un iPhone?

Para un propietario solo, a menudo sí. Es gratis, rápido y lleva el número empresarial al bolsillo. Al crecer aparecen límites: suena un único iPhone, el buzón personal puede atender clientes y nadie más sabe que hubo una llamada. Si mezclas llamadas y mensajes empresariales en tu móvil, consulta por qué dejar de escribir a clientes desde el teléfono personal para conocer problemas y soluciones.

Qué hace Chargezen

Chargezen no desvía llamadas ni vende líneas, teléfonos de escritorio o desvíos. Aborda de otra forma el problema que suele resolver el desvío. Concierge contesta llamadas y mensajes en tu número empresarial a cualquier hora: un número estadounidense nuevo de Chargezen o el que tus clientes ya conocen, portado a Chargezen. Reconoce a quien llama, consulta sus pedidos y gestiona la solicitud durante la llamada.

Cuando debe intervenir una persona, Concierge avisa a tu equipo en Finn y el navegador, y envía email o SMS a los compañeros que elijas. Un compañero escucha, toca Unirse a la llamada y Concierge anuncia su presencia para que nadie empiece de nuevo. Desde Finn en iPhone o Mac también puede transferir a otro compañero. La llamada, su transcripción y todos los mensajes y emails del cliente quedan en una conversación. Consulta relevo humano y cómo unirse y transferir llamadas.

En iPhone es la aplicación Finn: ves la llamada en directo, escuchas, te unes con un toque y se la devuelves a Finn al terminar, sin desviar nada a tu número personal.

Los límites son claros: Chargezen no tiene desvío, timbrado simultáneo, grupos, menús ni enrutamiento por horario, y solo ofrece números de Estados Unidos (+1). Si necesitas que suene una lista de teléfonos según un horario, un sistema VoIP lo hace; nuestras comparativas con Google Voice, Grasshopper y RingCentral explican dónde encaja cada uno.

Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos o US$1990 al año. Las llamadas y mensajes se cobran según uso, sin cargos por usuario. Consulta los precios.

Términos relacionados: recepción con IA, transferencia con presentación y portabilidad de números. Guías relacionadas: cómo desviar llamadas, desvío en Android y desvío condicional. Consulta también cómo reenviar mensajes, timbrado simultáneo en iPhone y Android y transferencias con presentación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desviar en iPhone sin código del operador?

Sí, todas las llamadas: Configuración > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas. Solo las perdidas o con línea ocupada necesitan códigos o ayuda del operador.

¿El desvío de iPhone reenvía mensajes?

No. Solo mueve llamadas. Verizon dice lo mismo: los mensajes se quedan en el teléfono original.

¿Puedo desviar a un número internacional?

Consulta al operador. Verizon, por ejemplo, indica que no se puede.

¿Funciona con el iPhone apagado?

El desvío permanente sí, porque lo gestiona la red, pero debes activarlo con cobertura. Para desviar solo al estar apagado o sin señal, usa el código de no disponible de T-Mobile o consulta al operador.

Fuentes: Apple: configurar el desvío en iPhone, Google Fi: desvío e identificador, Verizon: preguntas frecuentes de desvío, T-Mobile: autoservicio y códigos cortos. Consultadas el 19 de octubre de 2026.