Renvoyer les appels sur iPhone, même sans le réglage

Un iPhone peut renvoyer tous ses appels vers un autre numéro avec un seul interrupteur dans Réglages. C’est le moyen le plus rapide d’envoyer les appels professionnels à un collègue pendant un vol ou de faire passer ceux d’un iPhone de travail sur le téléphone que vous emportez réellement.

Deux limites poussent souvent à chercher de l’aide : le réglage renvoie tous les appels, pas seulement ceux manqués, et il n’apparaît pas chez certains opérateurs. Ce guide reprend les étapes Apple pour iOS 27, le cas des doubles SIM, les codes opérateur pour les appels sans réponse ou occupés et la désactivation du renvoi.

Renvoyer les appels sur iPhone : les étapes

Ces étapes suivent le guide Apple de l’iPhone pour iOS 27. Depuis iOS 18, les réglages Téléphone sont sous Réglages > Apps. Dans les anciennes versions, Téléphone se trouve directement dans Réglages ; la suite est identique.

• 1. Ouvrez Réglages : Ouvrez l’application Réglages de l’iPhone.
• 2. Ouvrez les réglages Téléphone : Touchez Apps, puis Téléphone.
• 3. Activez le renvoi : Touchez Renvoi d’appel, puis activez-le.
• 4. Choisissez une ligne, avec deux SIM seulement : Si l’iPhone possède deux lignes, choisissez celle à renvoyer.
• 5. Saisissez le numéro : Touchez Renvoyer vers, saisissez la destination, puis touchez Retour.

Une icône de renvoi apparaît dans la barre d’état en haut de l’écran. Apple précise une condition souvent oubliée : l’iPhone doit être à portée du réseau mobile pendant la configuration, sinon le renvoi ne se fait pas. Si vous l’activez en mode avion ou sans couverture, recommencez lorsque le signal revient.

Testez avant de compter dessus

• Appelez le numéro de l’iPhone depuis un autre téléphone, idéalement chez un autre opérateur.
• Votre iPhone ne doit pas sonner ; le téléphone de destination doit sonner.
• Laissez une fois l’appel sans réponse pour savoir quelle messagerie prend le relais. Ce sera généralement celle du téléphone destinataire : vérifiez son accueil.
• Envoyez-vous un SMS. Il arrive toujours sur l’iPhone, car le renvoi d’appel ne déplace pas les SMS.

Pourquoi le réglage Renvoi d’appel peut manquer

• Votre opérateur utilise des codes : Le guide Apple couvre les iPhone sur réseaux GSM et demande aux utilisateurs CDMA de contacter leur opérateur. Si le menu manque, utilisez les codes de l’opérateur ci-dessous.
• Google Fi : Google indique que le renvoi Fi doit être réglé sur fi.google.com ou dans l’application Google Fi. Les réglages iPhone et Android ne le contrôlent pas.
• Téléphone professionnel ou administré : Le service informatique peut verrouiller les réglages d’un iPhone géré par l’entreprise. Demandez-lui.

Renvoyer seulement les appels manqués ou occupés sur iPhone

C’est souvent le besoin réel du dirigeant : laisser sonner l’iPhone et ne renvoyer que les appels manqués. Le menu iPhone ne le propose pas. Apple indique de contacter l’opérateur si celui-ci prend en charge le renvoi conditionnel lorsque la ligne est occupée ou hors service. Les deux opérateurs ci-dessous publient des codes à composer dans Téléphone, comme un appel normal.

T-Mobile permet aussi de modifier la durée de sonnerie avant renvoi : composez **61*1, le numéro, puis **, le nombre de secondes et #. Le délai autorisé va de 5 à 30 secondes. La FAQ Verizon ne donne pas de réglage de délai.

Désactiver le renvoi sur iPhone

• Ouvrez Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d’appel.
• Désactivez Renvoi d’appel. L’icône disparaît de la barre d’état.
• Si vous l’avez activé avec un code opérateur, désactivez-le aussi par code : *73 chez Verizon, ##21# ou ##61# chez T-Mobile, ou ##004# pour réinitialiser tous les renvois T-Mobile.

Si les appels vont toujours ailleurs, consultez désactiver le renvoi d’appel et le renvoi qui ne fonctionne pas.

Usages professionnels courants du renvoi sur iPhone

• Congés ou arrêt maladie : Renvoyez l’iPhone professionnel vers un collègue qui assure le remplacement. Activez la veille au soir avec du réseau, testez et programmez un rappel de désactivation au retour.
• Changement de téléphone : Si vous gardez quelque temps l’ancienne ligne active en changeant d’appareil, renvoyez-la vers la nouvelle pour ne rien manquer. À long terme, mieux vaut porter le numéro : voir porter un numéro de téléphone.
• Téléphone de magasin ou de bureau : Si la ligne professionnelle est un iPhone posé sur un comptoir, le renvoi vers le portable du dirigeant après fermeture évite les appels sans réponse. Le renvoi permanent empêche l’iPhone du comptoir de sonner : désactivez-le le matin.
• Relais pour les appels manqués : Pour faire sonner d’abord l’iPhone, utilisez le code opérateur de renvoi sans réponse plutôt que l’interrupteur Réglages, comme indiqué plus haut.

Quelle que soit la raison, le téléphone destinataire répond avec sa propre identité. Expliquez au remplaçant comment accueillir les appels professionnels et vérifiez que sa messagerie convient à vos clients.

Attention aux arnaques au renvoi d’appel

Le guide Apple contient un avertissement utile. L’iPhone vous alerte et bloque les liens dans les messages, e-mails, pages web ou applications qui demandent d’activer le renvoi, car des escrocs les utilisent pour recevoir vos appels, y compris ceux de vérification. Ignorez une demande inattendue. Configurez vous-même le renvoi depuis Réglages ou les codes publiés par l’opérateur.

Renvoyer la ligne professionnelle vers un iPhone est-il une bonne idée ?

Souvent oui pour un dirigeant seul : c’est gratuit, rapide et place le numéro professionnel dans votre poche. Les compromis apparaissent avec la croissance : un seul iPhone sonne, votre messagerie personnelle peut répondre aux clients, et l’équipe ignore l’existence de l’appel. Si vous mélangez appels et SMS professionnels sur votre téléphone, notre guide sur les raisons de ne plus envoyer de SMS clients depuis un téléphone personnel expose problèmes et solutions.

L’approche de Chargezen

Chargezen ne renvoie pas les appels et ne vend ni lignes téléphoniques, ni téléphones de bureau, ni renvoi. Il aborde autrement le besoin habituellement couvert par cette fonction. Concierge répond aux appels et SMS de votre numéro professionnel jour et nuit : nouveau numéro américain fourni par Chargezen ou numéro connu de vos clients, porté chez Chargezen. Il reconnaît l’appelant, consulte ses commandes et traite sa demande pendant l’appel.

Lorsqu’une personne doit prendre le relais, Concierge alerte l’équipe dans Finn et le navigateur, puis envoie un e-mail ou SMS aux collègues choisis. Un collègue écoute, appuie sur Rejoindre l’appel et Concierge annonce sa présence : personne ne recommence l’explication. Depuis Finn sur iPhone ou Mac, il peut aussi transférer à un autre collègue. L’appel, sa transcription et tous les SMS et e-mails du client restent dans une conversation. Voir le passage de relais humain et le fonctionnement de la participation et du transfert.

Sur iPhone, vous utilisez l’application Finn : voyez l’appel en direct, écoutez, rejoignez d’un geste et redonnez l’appel à Finn lorsque vous avez terminé, sans rien renvoyer vers votre numéro personnel.

Les limites sont claires : Chargezen ne propose ni renvoi, ni sonnerie simultanée, ni groupes de sonnerie, ni menu, ni routage selon les horaires. Les numéros sont uniquement américains (+1). Pour faire sonner plusieurs téléphones selon un planning, utilisez un système VoIP. Nos comparatifs avec Google Voice, Grasshopper et RingCentral expliquent où chacun convient.

Concierge Starter coûte US$20 par mois avec 20 000 crédits. Pro coûte US$199 par mois avec 199 000 crédits, ou US$1 990 par an. Les appels et les SMS sont facturés à l’usage, sans frais par utilisateur. Consultez les tarifs.

Termes associés : réceptionniste IA, transfert accompagné et portabilité du numéro. Guides associés : renvoyer les appels, renvoi sur Android et renvoi conditionnel. Voir aussi le transfert de SMS, la sonnerie simultanée sur iPhone et Android et les transferts accompagnés.

Questions fréquentes

Puis-je renvoyer les appels sur iPhone sans code opérateur ?

Oui, pour tous les appels : Réglages > Apps > Téléphone > Renvoi d’appel. Pour les seuls appels manqués ou occupés, il faut les codes ou l’assistance de l’opérateur.

Le renvoi sur iPhone transfère-t-il les SMS ?

Non, il ne déplace que les appels. La FAQ Verizon précise la même chose : les SMS restent sur le téléphone d’origine.

Puis-je renvoyer vers un numéro international ?

Vérifiez auprès de votre opérateur. Verizon indique par exemple que les appels ne peuvent pas être renvoyés vers un numéro international.

Le renvoi fonctionne-t-il quand l’iPhone est éteint ?

Oui pour le renvoi permanent, géré par le réseau. Il doit toutefois être activé pendant que le téléphone capte. Pour ne renvoyer que lorsque le téléphone est éteint ou hors couverture, utilisez le code T-Mobile « injoignable » ou demandez à votre opérateur.

Sources : Apple : configurer le renvoi sur iPhone, Google Fi : renvoi et identification de l’appelant, Verizon : FAQ du renvoi, T-Mobile : libre-service et codes courts. Toutes consultées le 19 octobre 2026.