착신전환은 한 번호의 전화를 다른 번호로 보내도록 전화망에 지시해요. 고객이 회사 번호로 걸면 대신 휴대폰이 울려요. 가장 오래된 전화 기능 중 하나이며 대부분의 요금제에 포함돼요. 설정 위치를 알면 약 1분이면 돼요.
설정 위치는 기기, 통신사, 이동통신·유선·인터넷 회선에 따라 달라요. 이 가이드는 원리, 네 가지 유형, 설정 위치, 미국 주요 통신사의 공식 코드, 음성사서함·요금·발신 번호에 미치는 영향을 다뤄요. 모든 단계와 코드는 제조사·통신사의 공식 도움말에서 가져왔으며 마지막에 링크와 날짜가 있어요.
착신전환의 작동 방식
착신전환은 휴대폰이 아닌 통신사 망에서 일어나요. 내 번호로 전화가 오면 망이 설정을 확인하고 활성화돼 있으면 지정 번호로 연결해요. 그래서 휴대폰이 꺼져도 작동하고 설정할 때는 망에 연결돼야 해요. Apple도 iPhone에서 설정할 때 이동통신망 범위 안에 있어야 하며 그렇지 않으면 전환되지 않는다고 명시해요.
망이 두 번째 통화 구간을 만들므로 전환 통화가 요금제 사용량에 포함될 수 있어요. Verizon은 유선번호로 보내도 휴대폰에서 받은 전화와 똑같이 청구해요. AT&T 가정용 전화 안내는 추가 시내·장거리 요금이 붙을 수 있다고 해요.
네 가지 착신전환 유형
| 유형 | 동작 | 다른 이름 |
|---|---|---|
| 항상 전환 | 모든 전화가 바로 다른 번호로 가며 내 전화는 울리지 않아요. | 무조건 착신전환, CFU |
| 통화 중 전환 | 다른 통화 중일 때만 전환해요. | CFB |
| 무응답 시 전환 | 내 전화가 먼저 울리고 일정 시간 안 받으면 전환해요. | 무응답 착신전환, CF NRY |
| 연결 불가 시 전환 | 휴대폰이 꺼져 있거나 신호가 없으면 전환해요. | CF NRC |
일부 유선 서비스에는 지정 목록의 번호만 보내는 선택적 착신전환도 있어요. AT&T 가정용 전화는 최대 6개 번호를 지원하고 Xfinity Voice는 별도 기능으로 명시해요.
켜는 위치
- iPhone: 설정 > 앱 > 전화 > 착신전환에서 전달할 번호를 입력하세요. iPhone 설정에는 항상 전환만 있으며 통화 중·무응답 전환은 통신사에 문의하라고 Apple은 안내해요. iPhone 착신전환에서 전체 단계를 보세요.
- Samsung Galaxy: 전화 앱 > 더 보기(점 3개) > 설정 > 부가 서비스 > 착신전환으로 가세요. 네 유형을 모두 제공해요. Android 착신전환에서 전체 단계를 보세요.
- Google Pixel: 전화 앱 > 메뉴 > 설정 > 통화 계정 > SIM 또는 통신사 > 착신전환이에요. Google Fi라면 전화 설정 대신 Fi 앱이나 fi.google.com에서 설정해요.
- 통신사 코드: 전화를 걸듯 짧은 코드와 번호를 누르세요. 대부분의 기기에서 작동하지만 통신사마다 달라요(아래 표).
- 유선전화: 보통 해당 회선에서 *72로 켜고 *73으로 꺼요. 유선전화를 휴대폰으로 전환을 참고하세요.
- 인터넷 전화 서비스: VoIP 업체는 앱이나 웹 설정에서 전환을 설정해요. 계정 설정에서 착신전환 또는 통화 처리를 찾으세요.
통신사 공식 페이지의 코드
| 통신사·회선 | 모든 전화 전환 | 무응답 전환 | 끄기 |
|---|---|---|---|
| Verizon(휴대폰) | *72 + 10자리 번호 | *71 + 10자리 번호 | *73 |
| T-Mobile(휴대폰) | **21*1 + 번호 + # | **61*1 + 번호 + # | ##21#(모든 전화), ##61#(무응답), ##004#는 모든 전환 재설정 |
| AT&T 가정용 전화(유선) | *72 또는 72# + 번호 | AT&T에 전화(800.288.2020) | *73 또는 73# |
| AT&T Wireless Home Phone | *21* + 10자리 번호 + # | 명시 없음 | #21# |
| Xfinity Voice(가정용) | *72 | 명시 없음(온라인 설정) | *73 |
헷갈리기 쉬운 두 가지가 있어요. T-Mobile 코드는 10자리 번호 앞에 1이 들어가요. AT&T 가정용 시스템은 대상 번호로 확인 전화를 걸며 누군가 받아야 활성화돼요.
착신전환이 바꾸는 것
- 음성사서함: 원래 내 음성사서함으로 갈 전화가 대상 번호로 가고, 거기서 안 받으면 그 번호의 음성사서함으로 가요. AT&T 가정용 안내도 이렇게 설명해요. 대상 전화에 업무 발신자에게 맞는 인사말을 녹음하세요.
- 문자: 착신전환은 전화만 옮겨요. Verizon FAQ는 문자는 전환되지 않는다고 해요. 회사 번호로 온 문자는 원래 휴대폰에 남아요.
- 요금: 요금제에 따라 통화 시간을 쓰거나 장거리 요금이 붙어요. 다른 지역번호로 보내기 전에 확인하세요.
- 대상: Verizon은 음성 통화를 받을 수 있는 활성 미국 번호로만 보내고 국제 번호는 지원하지 않아요. 다른 업체도 비슷한 제한이 있을 수 있어요.
- 발신 번호 표시: 대상 전화에 무엇이 보이는지는 관련 통신사에 달려 있어요. 의존하기 전에 아는 전화로 시험하세요.
사업체에 착신전환이 맞는 경우
한 사람이 전화 담당이고 다른 곳에서 울리기만 하면 될 때 좋아요. 폐점 후 사업주 휴대폰으로 연결할 매장 회선, 없앨 유선전화, 일주일간 사무실 부재 등이에요. 무료이거나 거의 무료이며 새 서비스가 필요 없어요.
여러 사람이 받아야 하거나 맥락이 필요하면 한계가 생겨요. 전환 통화는 전화 하나에 울리고 받는 사람은 고객 주문 대신 번호를 봐요. 놓치면 회사 것이 아닐 수도 있는 음성사서함으로 가요. 팀과 회사 번호 공유, 온라인 스토어가 놓친 고객 전화의 비용 가이드에서 자세히 다뤄요.
빠른 설정 체크리스트
- 항상·통화 중·무응답·연결 불가 중 유형을 정하세요.
- 지역번호를 포함한 대상 번호를 적고 T-Mobile 코드에는 앞의 1도 넣으세요.
- 설정할 때 휴대폰 신호가 있는지 확인하세요.
- 확인음, 메시지, 상태 아이콘을 기다리세요.
- 다른 전화에서 내 번호로 걸어 예상한 곳에서 울리는지 확인하세요.
- 대상 전화의 음성사서함 인사말을 확인하세요.
- 임시라면 캘린더에 착신전환 끄기 알림을 넣으세요.
Chargezen이 하는 일
Chargezen은 착신전환을 하지 않고 전화 회선·탁상 전화기·전환 서비스를 판매하지 않아요. 착신전환으로 해결하던 문제에 다른 방식으로 접근해요. Concierge가 회사 번호의 전화·문자에 24시간 답해요. Chargezen의 새 미국 번호나 고객이 아는 번호를 Chargezen으로 옮겨서 써요. 발신자를 알아보고 주문을 조회해 통화 중 요청을 처리해요.
사람이 이어받아야 하면 Concierge가 Finn 앱·브라우저로 팀에 알리고 지정 팀원에게 이메일·문자를 보내요. 팀원이 듣다가 통화 참여를 누르면 Concierge가 참여 사실을 알려 처음부터 다시 설명할 필요가 없어요. iPhone·Mac Finn 앱에서는 다른 팀원에게도 넘길 수 있어요. 통화, 전사문, 고객과 주고받은 모든 문자·이메일이 한 대화에 남아요. 사람에게 인계와 통화 참여·전환 방법을 참고하세요.
한계도 명확해요. Chargezen에는 착신전환, 동시 울림, 벨 그룹, 전화 메뉴, 영업시간 라우팅이 없고 미국(+1) 번호만 제공해요. 일정에 따라 여러 전화가 울려야 한다면 VoIP 시스템을 쓰세요. Google Voice, Grasshopper, RingCentral 비교에서 각각 맞는 용도를 설명해요.
전화 통화, 회사 전화번호, AI 전화 응대를 보세요. Concierge Starter는 월 US$20에 20,000크레딧이에요. Pro는 월 US$199에 199,000크레딧 또는 연 US$1,990예요. 통화·문자는 사용량대로 청구되며 사용자별 요금이 없어요. 요금을 확인하세요.
관련 용어: VoIP, 번호 이동, 상황 전달 후 통화 전환. 관련 가이드: iPhone 착신전환, 조건부 착신전환, 착신전환이 안 될 때. iPhone·Android 동시 울림, 문자 전달 방법, 음성사서함 전달 방법, 휴대폰에 연결되는 회사 번호, 상황 전달 후 통화 전환 설명도 참고하세요.
자주 묻는 질문
착신전환은 추가 요금이 있나요?
기능 자체는 보통 없어요. Verizon은 대부분 요금제에 월 요금이 없지만 일부 구형 요금제에는 있다고 해요. 전환 통화 자체는 요금제에 따라 통화 시간을 쓰거나 장거리 요금이 붙을 수 있어요.
전환 중에도 내 전화가 울리나요?
항상 전환이면 울리지 않아요. T-Mobile은 무조건 전환을 내 번호로 오는 통화를 막는 것으로 설명해요. 무응답 전환은 먼저 울린 뒤 옮겨요.
여러 번호로 전환할 수 있나요?
일반 통신사 착신전환은 한 번호로 보내요. 여러 전화가 함께 울리는 것은 보통 동시 울림이라는 별도 기능이며 일부 업체가 제공해요. Google Fi에는 모든 번호 울림 옵션이 있어요.
다른 전화에서 설정할 수 있나요?
보통 안 돼요. Verizon은 내 휴대폰을 쓰지 않고 관리할 수 없다고 하고 AT&T 가정용 코드는 전환할 회선에서 눌러야 해요.
출처: Apple: iPhone 착신전환 설정, Samsung: Galaxy 통화 기능, AT&T: Google Pixel 7 Pro 기기 가이드, Google Fi 도움말: 착신전환·발신 번호, Verizon: 착신전환 FAQ, T-Mobile: 셀프서비스·단축 코드, AT&T: 가정용 전화 착신전환, AT&T: Wireless Home Phone 착신전환, Xfinity Voice 기능 빠른 참조. 모두 2026년 10월 19일 확인했어요. 메뉴·코드는 바뀔 수 있으니 다르면 통신사 페이지를 따르세요.
