조건부 착신전환은 이미 통화 중이거나, 받지 않거나, 휴대폰이 꺼져 있거나 신호가 없을 때만 다른 번호로 보내요. 나머지 시간에는 평소처럼 울려요.
사업체가 실제 원하는 설정인 경우가 많아요. 먼저 받을 기회를 갖고 못 받는 전화는 아무도 확인하지 않는 음성사서함 대신 동료·사무실·서비스로 보내요. 세 조건, 공식 코드, iPhone·Android 설정, 벨 지연 변경과 흔한 문제를 다뤄요.
세 가지 조건
| 조건 | 전환 시점 | 용도 |
|---|---|---|
| 통화 중 | 이미 통화 중일 때(T-Mobile은 발신 중에도 실행될 수 있다고 해요) | 두 번째 발신자를 음성사서함 대신 사람에게 연결 |
| 무응답 | 정해진 시간 동안 울려도 아무도 안 받을 때 | 모든 부재중 전화의 대비책 |
| 연결 불가 | 휴대폰이 꺼짐·비행기 모드·신호 없음 | 비행, 음영 지역, 배터리 방전 |
조건부 전환 통신사 코드
각 통신사 페이지에서 가져왔어요. 전화 키패드에서 일반 통화처럼 누르세요.
| Verizon | T-Mobile | |
|---|---|---|
| 무응답 켜기 | *71 + 10자리 번호 | **61*1 + 번호 + # |
| 무응답 끄기 | *73 | ##61# |
| 통화 중 켜기 | 명시 없음 | **67*1 + 번호 + # |
| 통화 중 끄기 | 명시 없음 | ##67# |
| 연결 불가 켜기 | 명시 없음 | **62*1 + 번호 + # |
| 연결 불가 끄기 | 명시 없음 | ##62# |
| 벨 지연 시간 | 명시 없음 | **61*1 + 번호 + ** + 초 + # |
| 전체 재설정 | *73 | ##004# |
휴대폰에서 설정
- Samsung Galaxy: 전화 앱 > 더 보기 > 설정 > 부가 서비스 > 착신전환에서 통화 중·무응답·연결 불가를 고르고 번호를 입력해 활성화하세요. 각각 따로 켤 수 있어요.
- Google Pixel: 전화 앱 > 설정 > 통화 계정 > SIM > 착신전환에서 조건을 고르세요. Take a Message를 쓰면 아래 충돌 설명을 보세요.
- iPhone: 메뉴에는 항상 전환만 있어요. Apple은 통화 중·서비스 불가 전환을 통신사에 문의하라고 하니 위 코드를 쓰세요.
- 유선전화: AT&T 가정용은 상담원이 통화 중·무응답 전환을 설정하고 *47로 벨 횟수를 바꿔요. 유선전화를 휴대폰으로 전환을 참고하세요.
- Google Fi: Fi 앱에는 전환 안 함, 모든 번호 울림, 항상 전환이 있어요. Google 페이지에는 무응답 옵션이 없어요.
소기업 설정 예시
- 대비 담당자가 있는 사업주: 사업주 휴대폰의 무응답 전화를 파트너나 사무실 관리자로 보내되 받을 만큼 시간을 주세요. 통화 중도 같은 사람에게 보내 두 번째 발신자가 응답받게 해요.
- 카운터 전화가 있는 매장: 카운터 전화가 꺼지거나 신호를 잃어도 사업주 휴대폰으로 가도록 연결 불가 전환을 설정해요.
- 신호가 불규칙한 현장 작업: 연결 불가 전환을 사무실·동료로 설정해 음영 지역의 전화가 음성사서함으로 빠지지 않고 사람에게 닿게 해요.
- 여행: 연결 불가 전환은 비행 중을 대비해요. 해외라면 로밍 규칙부터 보세요. Verizon은 해외여행 중에는 설정할 수 없지만 출국 전에 설정한 것은 계속 작동해야 한다고 해요.
무엇을 어디에 설정했는지 적어 두세요. 대부분 기기에서 조건부 규칙은 보이지 않아 다음 문제 해결 담당자, 어쩌면 6개월 뒤의 자신이 알아야 해요.
적절한 벨 지연 시간
너무 짧으면 전화에 닿기 전에 전환되고 너무 길면 대상이 울리기 전에 발신자가 끊어요. 벨 한 번은 대략 몇 초이므로 20초면 여러 번 울려요. T-Mobile은 코드로 5~30초, AT&T 유선은 *47과 코드로 2~10회를 설정해요. 예를 들어 *47 다음 30은 5회예요.
그다음 다른 전화로 걸어 그대로 울리게 두고 대상에 도달하는 시간을 재세요.
조건부 전환을 막는 것
- 내 음성사서함이 먼저 응답: 무응답 타이머보다 먼저 받으면 전환되지 않아요. 음성사서함 시간보다 짧게 설정하거나 통신사에 어떤 설정이 우선인지 물어보세요.
- Pixel Take a Message: Google은 이 기능과 조건부 전환이 함께 작동하지 않으면 끄라고 해요. 이 기능이 받은 전화는 통신사에서도 응답으로 처리해요.
- 신호 없이 설정: 코드·메뉴는 망과 통신하니 신호가 있을 때 설정하세요. Apple도 iPhone에 같은 안내를 해요.
- 항상 전환이 계속 켜져 있음: 무조건 전환이 우선해요. 조건부 규칙을 쓰기 전에 T-Mobile ##21#, Verizon *73, 또는 기기 설정 스위치로 끄세요.
- 잘못된 번호 형식: T-Mobile 코드는 10자리 앞에 1이 들어가요. Verizon은 지역번호 포함 10자리를 써요.
더 많은 해결책은 착신전환 문제 해결에 있어요.
조건부 전환의 한계
전화 하나 다음 다른 전화로 넘기는 방식이에요. 두 번째 사람에게 누가 왜 전화했는지 알려주지 않고 두 발신자에게 동시에 응답할 수 없으며 대상도 놓치면 누군가의 음성사서함으로 끝나요. 가정과 1인 사업주에는 괜찮을 때가 많아요. 주문을 묻는 스토어 고객이라면 받는 사람이 주문을 봐야 해요. AI가 사람에게 대화를 넘길 시점에서 맥락 전달을 설명해요.
Chargezen이 하는 일
Chargezen은 착신전환을 하지 않고 전화 회선·탁상 전화기·전환 서비스를 판매하지 않아요. 착신전환으로 해결하던 문제에 다른 방식으로 접근해요. Concierge가 회사 번호의 전화·문자에 24시간 답해요. Chargezen의 새 미국 번호나 고객이 아는 번호를 Chargezen으로 옮겨서 써요. 발신자를 알아보고 주문을 조회해 통화 중 요청을 처리해요.
전화가 차례로 울리는 대신 모든 전화를 처음에 받고 요청을 처리하거나 대화에 기록해요.
사람이 이어받아야 하면 Concierge가 Finn 앱·브라우저로 팀에 알리고 지정 팀원에게 이메일·문자를 보내요. 팀원이 듣다가 통화 참여를 누르면 Concierge가 참여 사실을 알려 처음부터 다시 설명할 필요가 없어요. iPhone·Mac Finn 앱에서는 다른 팀원에게도 넘길 수 있어요. 통화, 전사문, 고객과 주고받은 모든 문자·이메일이 한 대화에 남아요. 사람에게 인계와 통화 참여·전환 방법을 참고하세요.
한계도 명확해요. Chargezen에는 착신전환, 동시 울림, 벨 그룹, 전화 메뉴, 영업시간 라우팅이 없고 미국(+1) 번호만 제공해요. 일정에 따라 여러 전화가 울려야 한다면 VoIP 시스템을 쓰세요. Google Voice, Grasshopper, RingCentral 비교에서 각각 맞는 용도를 설명해요.
AI 전화 응대와 전화 통화를 보세요. Concierge Starter는 월 US$20에 20,000크레딧이에요. Pro는 월 US$199에 199,000크레딧 또는 연 US$1,990예요. 통화·문자는 사용량대로 청구되며 사용자별 요금이 없어요. 요금을 확인하세요.
관련 용어: AI 응답 서비스, 상황 전달 후 통화 전환, AI 전화 응대. 관련 가이드: 착신전환 방법, Android 착신전환, AI 응대·응대 서비스·음성사서함 비교. 상황 전달 후 통화 전환 설명도 보세요.
자주 묻는 질문
조건부와 무조건 착신전환은 어떻게 다른가요?
무조건은 모든 전화를 보내고 내 전화가 울리지 않아요. 조건부는 내 전화가 울리고 통화 중·무응답·연결 불가일 때만 보내요.
조건부 착신전환은 어떻게 끄나요?
T-Mobile은 ##004#로 전체 재설정하거나 ##61#, ##67#, ##62#로 각 조건을 꺼요. Verizon은 *73, Samsung은 부가 서비스 > 착신전환에서 각 유형을 끄세요.
iPhone에서 조건부 전환을 쓸 수 있나요?
네, 통신사 코드로 가능해요. iPhone 설정 메뉴는 모든 전화 전환만 제공해요.
조건부 전환은 더 비싼가요?
기능 자체는 보통 아니에요. Verizon은 대부분의 요금제에서 이 기능에 별도 월 요금이 없다고 해요. 전환 전화는 일반 통화처럼 통화 시간을 쓸 수 있어요.
출처: Verizon: 착신전환 FAQ, T-Mobile: 셀프서비스·단축 코드, Samsung: Galaxy 통화 기능, AT&T: Google Pixel 7 Pro 기기 가이드, Google Pixel 도움말: Take a Message, Apple: iPhone 착신전환 설정, AT&T: 가정용 전화 착신전환, Google Fi 도움말: 착신전환·발신 번호. 모두 2026년 10월 19일 확인했어요.
