同時呼び出しとは、1件の着信で2台以上の電話が同時に鳴り、最初に応答した人が通話する仕組みです。会社の番号が入っている電話とは別の電話を事業主が持ち歩く場合や、2人の共同経営者がどちらもすべての電話を取れるようにしたい場合に求められる機能です。
ただし、iPhoneにもAndroidにも「もう1台の電話も鳴らす」スイッチはありません。それぞれが提供するのは、iPad、Mac、時計、Galaxyタブレットといった自分の別の端末を鳴らす方法です。チームメンバーの電話を鳴らすには、通信事業者、Google Voice、法人向け電話サービスなどの仲介が必要です。このガイドでは、Apple、Google、Samsung、Verizon、AT&Tが現在案内している設定経路とともに、各選択肢を説明します。
同時呼び出し・転送・順次呼び出し
| 機能 | 動作 | 適した用途 |
|---|---|---|
| 着信転送 | 自分の電話を鳴らさず別の番号につなぐ | 外出中に電話を別の場所へ送る |
| 条件付き転送 | 通話中、無応答、圏外のときだけ別の場所につなぐ | 電話を取れないときの予備の番号 |
| 同時呼び出し | 自分の電話と1台以上の別の電話が同時に鳴り、最初に応答した人が通話する | 2台持ちや分担時に電話を取り逃さない |
| 順次呼び出し（順番に鳴らす） | 誰かが応答するまで電話が順に鳴る | 主担当と予備の担当者 |
iPhone：iPadやMacを鳴らす
Appleの標準機能では、iPhoneが鳴ると、自分のほかのApple端末も鳴ります。チームではなく、複数の端末を持つ1人の利用者向けです。以下はAppleのiOS 27向けiPhoneユーザガイドと、サポート記事Mac、iPad、Apple Vision Proで電話をかける・受けるに沿った手順です。両方とも2026年10月19日に確認しています。
- 始める前に：すべての端末で同じApple AccountとFaceTimeにサインインし、電話番号を有効にします。すべての端末でWi-Fiをオンにし、同じWi-Fiネットワークに接続します。
- iPhoneで：設定を開き、アプリ、電話の順にタップします。「ほかのデバイスでの通話」をタップして許可をオンにし、鳴らす端末を選びます。
- iPadで：設定、アプリ、FaceTimeの順に開き、「iPhoneから通話」をオンにします。
- Macで：FaceTimeを開き、FaceTime、設定（古いmacOSでは環境設定）の順に選び、「iPhoneから通話」を選択します。Mac mini、Mac Studio、Mac Proではマイクまたはヘッドセットが必要です。
Appleのガイドによると、選択した端末はiPhoneの近くにあり、同じWi-Fiに接続されていれば通話を受けられます。iPhoneが別の場所にあるときも受けたい場合、Appleはほかの端末でのWi-Fi通話を案内していますが、利用可否は通信事業者によります。iPadやMacで電話とメッセージを許可するをご覧ください。
できないこと：ほかの人のiPhoneを鳴らすことです。すべて1つのApple Accountに結び付くため、2人で電話を分担する用途には使えません。
Android：Galaxyタブレットや時計を鳴らす
Android自体には同時呼び出しの設定がありませんが、Samsungは自社端末向けに機能を追加しています。Samsungの米国サポートページGalaxyタブレットで通話とメッセージを使うによる手順です（2026年10月19日確認）。
- サインインする：電話とタブレットの両方で設定、Samsungアカウントの順に開き、同じアカウントでサインインします。
- 有効にする：両方の端末で2本指を使って下にスワイプし、クイック設定を開いて「ほかのデバイスで通話とSMS」をタップします。アイコンがない場合は、設定、接続デバイス、「ほかのデバイスで通話とSMS」の順に開きます。
- SMSも使う（Google Messages）：電話のGoogle Messagesでプロフィールアイコンをタップし、メッセージの設定、詳細設定、Galaxy端末でのSMSの順に進み、BixbyとGalaxy端末でのSMSの許可をオンにします。
Samsungは利用前に確認すべき制限を記載しています。両端末は同じSamsungアカウントを使う必要があり、新しいバージョンでは通話時に同じWi-Fiへの接続が必要です。また、現時点でVerizonとAT&Tの電話ではこの機能を使えないとしています。Pixelなど、ほかのAndroid端末には同等の設定がないため、通信事業者やGoogle Voiceを使ってください。
通信事業者経由：複数端末で1つの番号を使う
米国の大手通信事業者は、時計、タブレットなど一部端末向けに番号共有を販売しています。電話と一緒に鳴りますが、同僚の電話ではなく自分の端末向けの機能です。以下のページを2026年10月19日に確認しました。
- Verizon Number Share：VerizonのNumber Share FAQでは、共有番号に接続されたすべての端末が「鳴るはず」とし、親となるスマートフォンの1回線につき最大5台の接続端末を使えるとしています。対象は対応スマートウォッチとPalmの補助電話です。Verizonはウェアラブル端末1台あたり月額US$15を案内しています。着信転送や留守番電話は接続端末に引き継がれません。
- AT&T NumberSync：AT&TのNumberSyncページによると、スマートフォンの番号に電話がかかると、同期した各端末で通知されます。対応機種は一部のApple Watch、iPad、Mac、Androidの時計、一部のコネクテッドカーです。
- T-Mobileなど：通信事業者に確認してください。機能、料金、対応端末は変わり、プリペイドプランでは対象外になることがよくあります。
Google Voice：Voice番号とリンクした電話を鳴らす
Google Voiceは別の電話番号を提供し、Voiceアプリ、ブラウザーのタブ、最大6つのリンクした電話番号を鳴らせます。GoogleのヘルプページGoogle Voiceの発着信に使う電話を設定する（2026年10月19日確認）では、Google Voice番号への着信は「リンクした番号でも鳴る」としています。ウェブでの設定手順は以下のとおりです。
- voice.google.comを開き、右上の設定をクリックします。
- アカウント、リンクした番号の順に進み、新しいリンク番号をクリックして電話番号を入力します。
- GoogleからSMS（携帯電話）または電話（固定電話）で送られるコードで確認します。
- 通話、着信の順に開き、着信を受ける端末とリンク番号を選びます。
1つの番号をリンクできるGoogle Voice番号は1つだけなので、1人で自分の複数の電話を鳴らす用途に向きます。チーム向けには、Google Workspace用Google Voiceに着信グループがあります。Googleの管理者ガイドGoogle Voiceの着信グループを設定するでは、同時（全員一斉）、ラウンドロビン、固定順序の3パターンを案内し、StandardとPremierで利用できるとしています。GoogleのVoiceプランのページでは、ユーザー1人あたり月額でStandardはUS$20、PremierはUS$30です（2026年10月19日確認）。
法人向け電話サービス：チームの着信グループ
「店の番号で自分と従業員2人の電話を鳴らしたい」なら、求めているのは着信グループです。クラウド電話システムやVoIPとも呼ばれる法人向け電話サービスに備わっています。多くのサービスでは、以下を設定できます。
- 誰を鳴らすか：各メンバーのアプリ、卓上電話、携帯電話番号です。
- どのように鳴らすか：一斉、順番、またはラウンドロビンです。
- 何秒鳴らすか：次へ進むまでの秒数です。
- その次の動作：誰も出なければ、留守番電話、別のグループ、電話代行サービスにつなぎます。
メンバーの個人用携帯電話番号を鳴らす場合、通常はシステム外への転送として扱われるため、追加の通話時間を使うことがあり、その人の電話の履歴にも残ります。可能なら、電話でそのサービスのアプリを使ってください。
よくある問題
- 別の電話が鳴る前に留守番電話につながる：転送先やリンクした電話の番になる前に、通信事業者の留守番電話が応答することがあります。呼び出し時間を延ばすか、グループ内の電話の留守番電話をオフにして、1か所だけでメッセージを受けるようにします。
- 個人用の留守番電話が業務の着信に応答する：グループの携帯電話に専用の留守番電話があると、数回鳴った後に応答し、発信者に個人用メッセージが流れることがあります。携帯電話番号ではなくアプリを鳴らすか、転送着信についてその電話の留守番電話を無効にしてください。
- 2人が同時に応答する：先に応答した人が通話し、もう1人には通常、不在着信が表示されます。顧客に二重で折り返さないよう、チームに説明しておきましょう。
- 誰が何を話したか分からない：同時呼び出しで誰かを通話につなげても、履歴はそれぞれの電話に残ります。共有できる場所に記録してください。
- SMSは追従しない：ほぼすべての呼び出し機能は通話だけを対象にしています。会社の番号へのSMSは引き続き1か所に届きます。
目的に合う選択肢
| やりたいこと | 使う機能 |
|---|---|
| iPhoneの着信をiPadやMacで受ける | ほかのデバイスでの通話（Apple） |
| Galaxyの電話への着信をGalaxyタブレットで受ける | ほかのデバイスで通話とSMS（Samsung） |
| 電話を持たずにセルラー対応の時計で通話する | Verizon Number Share、AT&T NumberSync、または通信事業者の同等機能 |
| 自宅の回線など、自分の2つ目の番号を鳴らす | Google Voiceのリンク番号 |
| 1つの会社番号でチーム全体を鳴らす | 法人向け電話サービスの着信グループ |
| 全員が忙しくても電話を取り逃さない | 必ず応答する人、または仕組み。下記参照 |
Chargezenの対応方法
Chargezenは同時呼び出し、着信グループ、着信転送を販売していません。出発点は別の問いです。なぜ、すべての電話を鳴らす必要があるのでしょうか。通常は、不在着信が顧客の喪失につながるからです。そこで、多くの人を鳴らす代わりに、Concierge自身が会社の番号に応答します。
- すべての着信に応答：Conciergeは、発信者の注文や定期購入を確認できるAI電話受付として会社の番号への着信に応答します。電話チャネルをご覧ください。
- 必要なときに参加：チームメンバーはiPhoneのFinnアプリやブラウザーで会話を聞き、「通話に参加」をタップできます。Conciergeはメンバーの名前とストア名を使い、「お店のSamが通話に参加しました」と発信者に伝えます。Finnアプリから別のメンバーに転送したり、Conciergeに戻したりできます。通話への参加と転送をご覧ください。
- チームに知らせる：顧客が人の対応を必要とすると、ConciergeはFinnアプリとブラウザーでチームに通知し、選んだメンバーにメールやSMSを送ります。
- 通話とSMSを1つのスレッドに：同じ番号への電話とSMSは、チームの受信トレイ内の顧客との会話に届くため、次の担当者も全体の経緯を確認できます。
新しい米国番号を当社から取得するか、現在の番号を持ち込めます。提供するのは米国（+1）の番号のみです。Concierge Starterは月額US$20で20,000クレジット付きです。Proは月額US$199で199,000クレジット付き、または年額US$1,990です。電話とSMSは従量課金です。料金をご覧ください。
用語集：VoIP、AI電話受付、統合受信トレイ。次に読む：携帯電話につながる会社番号、1つの会社番号をチームで共有する方法、不在着信の損失。着信を転送する方法と条件付き着信転送もご覧ください。
よくある質問
iPhoneでほかの人のiPhoneを同時に鳴らせますか？
標準設定ではできません。「ほかのデバイスでの通話」は、自分のApple Accountにサインインした端末だけを鳴らします。ほかの人の電話を鳴らすには、通信事業者の機能、Google Voice、または着信グループのある法人向け電話サービスを使ってください。
Androidに同時呼び出し機能はありますか？
Android自体にはありません。Samsung Galaxyは「ほかのデバイスで通話とSMS」で自分のGalaxyタブレットを鳴らせますが、サポートページに記載の通信事業者による制限があります。それ以外では、通信事業者、Google Voice、法人向け電話サービスを使ってください。
同時呼び出しと着信転送は同じですか？
いいえ。転送は、自分の電話の代わりに別の番号につなぎます。同時呼び出しは自分の電話とほかの電話を一緒に鳴らし、最初に応答した人が通話します。
何台まで同時に鳴らせますか？
サービスによります。Google Voiceは最大6つのリンク番号、Verizon Number Shareは親回線あたり最大5台の接続端末、Google Workspaceの着信グループは最大50人に対応します。法人向け電話サービスでは、それぞれ独自の上限を設けています。
