Viele Unternehmen haben noch Festnetz: die Nummer auf dem Ladenschild, auf jahrelangen Rechnungen oder die zum alten Büro gehörende Leitung. Mit Weiterleitung aufs Handy bleibt sie erreichbar, wenn du nicht am Schreibtisch bist, ohne jedem Kunden eine neue Nummer mitzuteilen.
Bei den meisten US-Festnetzanschlüssen wählst du einen Code direkt am Anschluss: *72 zum Einschalten, *73 zum Ausschalten. Hier folgen die veröffentlichten Schritte von AT&T und Xfinity, Weiterleitung nur bei Nichtannahme oder für bestimmte Anrufer sowie die Folgen für Mailbox und Rechnung.
Vor dem Start
- Anschlussart klären: Klassisches Kupfer, Kabel- oder Glasfasertelefonie wie Xfinity Voice und eine drahtlose Haustelefonbox haben unterschiedliche Verfahren. Rechnung oder Anbieter-App nennen deine Anschlussart.
- Handynummer bereithalten: Mit Vorwahl. Manche Systeme brauchen bei Ferngesprächen eine führende 1.
- Jemanden am Handy bereithalten: AT&Ts Festnetzsystem ruft das Ziel zur Bestätigung an. Ohne Antwort wird die Weiterleitung nicht aktiv.
- Tarif prüfen: Manche Tarife enthalten keine Weiterleitung. Laut Xfinity ist sie beispielsweise nicht in Voice Unlimited Saver enthalten.
AT&T-Festnetz: die Schritte
Aus AT&Ts Anleitung zur Rufweiterleitung für den lokalen Haustelefondienst.
- 1. Code wählen: Hebe am Festnetz ab und wähle *72 oder bei Systemen mit Wählscheibenverfahren 72#. Warte auf das Freizeichen.
- 2. Handynummer eingeben: Bei Ferngesprächen wähle 1 plus die zehnstellige Nummer. Bei einer Ortsnummer mit Vorwahl wähle zehn Stellen, bei einer ohne Vorwahl sieben.
- 3. Bestätigung abwarten: Nach einem Bestätigungston ruft das System das Handy an. Sobald jemand antwortet, ist die Weiterleitung aktiv.
- 4. Bei Fehlschlag: Ist das Handy besetzt oder antwortet niemand, wird sie nicht aktiviert. Wiederhole die Schritte. Bei ungültiger Nummer hörst du eine Fehlermeldung.
Zum Ausschalten hebe am Festnetz ab und wähle *73 oder 73#. Ausgehende Anrufe bleiben auch bei aktiver Weiterleitung möglich. Bei eingehenden Anrufen kann es kurz klingeln, du kannst aber erst nach dem Ausschalten wieder dort antworten.
Xfinity Voice: die Codes
Xfinitys Kurzübersicht nennt *72 zum Ein- und *73 zum Ausschalten. Alle Weiterleitungsfunktionen lassen sich auch in den Voice-Einstellungen auf xfinity.com verwalten. Zwei weitere Funktionen sind selektive Weiterleitung (*63 ein, *83 aus) und erweiterte Weiterleitung, die nur online eingerichtet wird. Voice Unlimited Saver enthält keine Weiterleitungsfunktionen.
AT&T Wireless Home Phone
Ist dein „Festnetz“ ein Telefon an einer AT&T-Wireless-Home-Phone-Box, gelten andere Codes. Laut Gerätehilfe: abheben, *21*, die zehnstellige Nummer und # wählen, dann mindestens drei Sekunden auf den Bestätigungston warten. Zum Ausschalten #21# wählen und den Ton abwarten.
Nur bei Nichtannahme weiterleiten
Oft soll zuerst das Tischtelefon klingeln und das Handy nur verpasste Anrufe übernehmen. Bei AT&T richtet ein Mitarbeiter unter 800.288.2020 die Weiterleitung bei Nichtannahme oder Besetzt ein, nicht ein Code. Anschließend kannst du die Klingelzahl ändern: Wähle *47 und danach den Code für die gewünschte Anzahl.
| Klingelzeichen vor Weiterleitung | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Code nach *47 | 12 | 18 | 24 | 30 | 36 | 42 | 48 | 54 | 60 |
Suche bei anderen Anbietern nach Weiterleitung bei Nichtannahme oder Besetzt in den Online-Spracheinstellungen oder frage den Support. Mehr zur geräteübergreifenden Funktionsweise unter bedingte Rufweiterleitung.
Nur bestimmte Anrufer weiterleiten
AT&Ts selektive Weiterleitung sendet Anrufe von bis zu sechs Nummern einer Liste an ein anderes Ziel. Alle übrigen klingeln weiter im Festnetz. Wähle *63 zur Verwaltung. Im Menü fügt # eine Nummer hinzu, # 01 # den letzten Anrufer, * entfernt eine Nummer und 1 liest die Liste vor. Mit 0 hörst du jederzeit erneut die Optionen. Xfinitys selektive Weiterleitung wird mit *63 ein- und *83 ausgeschaltet.
Was sich bei aktiver Weiterleitung ändert
- Andere Mailbox: Laut AT&T gehen Anrufe statt auf die Festnetzmailbox an die Zielnummer und bei Nichtannahme auf deren Mailbox. Ändere die Handybegrüßung passend für Geschäftskunden.
- Gebühren: AT&T weist auf mögliche zusätzliche Orts- und Ferngesprächsgebühren hin. Prüfe sie vor der Weiterleitung in andere Vorwahlregionen.
- Nachrichten: Die meisten Festnetzanschlüsse empfangen keine SMS, daher lässt sich nichts weiterleiten. Schreiben Kunden an die Festnetznummer, kommen die Nachrichten nirgends an.
- Rufnummernanzeige: Was dein Handy anzeigt, hängt von den Anbietern ab. Teste mit einem bekannten Telefon.
Testen
- Rufe die Festnetznummer von einem anderen Handy als dem Zielhandy an.
- Das Zielhandy sollte klingeln. Das Festnetz kann kurz klingeln, darf aber keine Annahme ermöglichen.
- Lass einen Anruf unbeantwortet, höre die zuständige Mailbox und aktualisiere deren Begrüßung.
- Wähle bei deiner Rückkehr *73 oder den Ausschaltcode deines Anbieters und teste erneut.
Weiterleiten oder Nummer übertragen
Weiterleitung ist eine gute Übergangslösung. Du zahlst weiter fürs Festnetz, und die Nummer bleibt dort. Antwortest du inzwischen überwiegend am Handy, ist langfristig oft die Portierung zu Mobilfunk oder Internettelefonie sinnvoller. Dann ziehst du die Nummer selbst um. Unser Leitfaden Geschäftsnummer portieren beschreibt Unterlagen und Zeitablauf. Geschäftsnummer einrichten vergleicht die Möglichkeiten.
Was Chargezen stattdessen tut
Chargezen leitet keine Anrufe weiter und verkauft weder Telefonanschlüsse noch Tischtelefone oder Weiterleitung. Es löst das übliche Weiterleitungsproblem anders. Concierge beantwortet Anrufe und Nachrichten auf deiner Geschäftsnummer rund um die Uhr: auf einer neuen US-Nummer von Chargezen oder der Telefonnummer, die deine Kunden bereits kennen, zu Chargezen übertragen. Es erkennt den Anrufer, sucht seine Bestellungen und bearbeitet das Anliegen während des Gesprächs.
Bei einer Festnetznummer heißt das, sie zu Chargezen zu portieren. Du behältst die bekannte Nummer, und nach der Registrierung für Nachrichten empfängt sie neben Anrufen auch SMS.
Soll ein Mensch übernehmen, benachrichtigt Concierge dein Team in Finn und im Browser sowie ausgewählte Teammitglieder per E-Mail oder SMS. Jemand hört mit, tippt auf Am Anruf teilnehmen und wird von Concierge angekündigt, damit niemand neu anfangen muss. In Finn auf iPhone oder Mac lässt sich der Anruf auch an ein weiteres Teammitglied übergeben. Anruf, Transkript und alle Nachrichten und E-Mails dieses Kunden bleiben in einer Unterhaltung. Siehe Übergabe an Menschen und Teilnahme und Weitergabe von Anrufen.
Die Grenzen sind klar: Chargezen bietet keine Rufweiterleitung, kein gleichzeitiges Klingeln, keine Rufgruppen, Telefonmenüs oder Geschäftszeiten-Routing und ausschließlich US-Nummern (+1). Soll nach Zeitplan eine Liste von Telefonen klingeln, übernimmt das eine VoIP-Telefonanlage. Unsere Vergleiche mit Google Voice, Grasshopper und RingCentral zeigen den jeweiligen Einsatzbereich.
Concierge Starter kostet US$20 monatlich mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 monatlich mit 199.000 Credits oder US$1.990 jährlich. Anrufe und Nachrichten werden nach Nutzung berechnet, ohne Nutzergebühren. Siehe Preise.
Verwandte Begriffe: Rufnummernportierung, VoIP und KI-Empfang. Verwandte Leitfäden: Anrufe weiterleiten, Weiterleitung ausschalten und Rufnummer portieren. Außerdem: begleitete Weiterleitung erklärt.
Häufige Fragen
Kann ich das Festnetz vom Handy aus weiterleiten?
Meist nicht per Code, denn diese werden am Festnetz gewählt. Einige Anbieter wie Xfinity erlauben die Verwaltung in ihren Online-Spracheinstellungen.
Warum hat *72 bei meinem Festnetz nicht funktioniert?
Bei AT&T liegt es meist daran, dass niemand den Bestätigungsanruf am Handy angenommen hat. Weitere Ursachen: Die Funktion fehlt im Tarif, das Nummernformat ist falsch oder dein Dienst nutzt andere Codes. Siehe Rufweiterleitung funktioniert nicht.
Klingelt das Festnetz weiterhin?
Laut AT&T kannst du ein kurzes Klingeln hören, aber bei aktiver Weiterleitung nicht am Festnetz antworten.
Woran erkenne ich die aktive Weiterleitung?
Rufe die Festnetznummer von einem anderen Telefon an. Klingelt das Zieltelefon, ist die Weiterleitung aktiv. Nur ein Testanruf zeigt, was Anrufer tatsächlich erleben.
Quellen: AT&T: Festnetzanrufe weiterleiten, AT&T: Weiterleitung für Wireless Home Phone, Xfinity Voice: Funktionskurzübersicht. Alle am 19. Oktober 2026 geprüft.
